Возврат и обмен

Вся продукция на стадии производства проходит контроль на отсутствие брака и соблюдение норм хранения. Весь товар сертифицирован и безопасен. Вероятность серийного брака или единичного брака крайне мала. Если все же купленный товар оказался в нерабочем состоянии, то всего за 7 дней вы получите новый аналогичный товар и приятный подарок. Замен товара возможен только в том случае, если вы его не использовали и сохранили коробку.

Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 товары личной гигиены (интимные товары) возврату и обмену не подлежат.

Чтобы заменить товар, необходимо написать на почту 88888, приложить фотографии и подробно описать неполадки. Так же вы можете позвонить по телефону 8888, и менеджер вам сообщит о дальнейших действиях по замене товара.

Если вы находитесь в Краснодаре, то наш курьер заберет некачественный товар и отвезет его на экспертизу. В течение 7 дней вам доставят аналогичный товар надлежащего качества и подарок в знак признательности за причиненные неудобства. В иных случаях оплата доставки до продавца лежит на клиенте. Если экспертиза выявит наличие брака, то вам будет отправлено новое изделие и подарок в знак признательности за причиненные неудобства, а понесенные расходы за доставку будут компенсированы.

Прежде чем обратиться в магазин по поводу замены товара, обязательно выполните представленные ниже действия для определенных групп товаров:

• Ротаторы Real Stick. При слабой ротации изогните ротатор до нужной амплитуды.
• Вибраторы типа Tonga. Если не включается вибрация, попробуйте закрутить крышку плотнее.
• Игрушки с блоками для батареек. Если не включается вибрация, используете батарейки с высоким «+» контактом.
• Вибраторы Funny Five. Закрывайте крышку до момента совмещения стрелок, чтобы игрушка завибрировала.
• Эрекционные кольца OVO. Достать размыкатель контакта из блока для батареек, если вибрация не включается.
• Вибраторы Odeco. Чтобы включилась вибрация, нажмите кнопку «Вкл» и держите не менее 10 секунд.
• Игрушки с вибрацией. Если долго не включать игрушку, то грузик на моторчике застывает. Чтобы вибрация включилась, встряхните игрушку и слегка ударьте о твёрдую поверхность.

Если проблема не решилась, то нужно сделать возврат.